GameFantasy

3月半ばに不具合多発のPSP-2000をソニーへ送ってずっと放置されてましたが、ようやく回答が届きました。それも郵便で（爆）。理由は、

電話もメールも繋がらなかったから

だそうです。

電話はですね－、最初から「職場は携帯禁止、貴社の対応時間内には応えられない」と書いたし、そのために知らせたメールアドレスは、ウイルス対策ソフトとか各種サポートで利用している現役のアドレスです。ソニーが送ったというメールは届いてませんが、その間に他の会社からのサポートメールやお知らせメールはちゃーんと届いてるんですよね。ソニーのメールだけ、サーバーが弾いたのか！？

まあ、今となっては水掛け論でしかないので、郵便でも回答があったということで。

肝心な、回答の中身ですが、
１．画像の乱れ→セーブデータにより確認。
２．電源落ち→確認できず。

ただし、この電源落ちの検証は、文面から判断するに、「戦闘とマップ移動を50回以上繰り返した」だけで、一番のポイントである「長期イベント時」では確認してないみたいなんですね。そこが要なんだけどな～。

そして、ソニーの提案してきた対処は、PSP-2000のメイン基板を取り替えることです。まあ、予想通りといったところでしょうか。今時の修理は、機器の修理というより、部品の交換だけですからね。職人気質的な、原因を突き止めて改良修理する、なーんてこと端から期待してません。ソニー側としては、基板を変えれば電源落ちも解消すると思っているようです。

これ以上ぐだぐだ言っても始まらないので、「基板交換を了承」することにします。部品取り替えだろうが、機器の交換だろうが、要は、「空の軌跡SC」がまともにプレイできれば私としては満足なんですから。

3月半ばに、二度目のサポート送りとなったPSP-2000ですが、その後、

まーったく連絡がありません。

先週末と今週半ばと、2回、サポートのメールフォームから、「修理状況について」問い合わせをしましたが、こちらも返事がありません。

以前、メールフォームから問い合わせしたときは、２、３日で返事が来たんですが、いったいどうなってるんでしょうね。問い合わせようにも、サポートの対応している時間帯は仕事中ですから、私用電話をかけるわけにもいかず、どうしたものやら。

こちらがメールを送るのは夜中ですから、翌日回答は無理としても、週末のメールに翌週中に答えられないって、どういうサポート体勢を取ってるんでしょう。そもそも、無償保証期間中ではあるけれど、手元にあった時間よりソニーへ送っている時間の方が長いのってどうよ？

…書いてるうちに、腹が立ってきたので、キレないうちに止めよう…。
怒りにエネルギーを使うより、3rdをリプレイして更新する方が建設的だもの。

リベール王国マップの達成度は、PSP版で追加された機能のひとつです。ほとんどは、その場所を訪れたり、看板を見ることでさほど苦労することなく追加されるのですが、ファルコムのお約束（？）で、期間限定で追加されるものがあります。街の人との会話をコンプリートするようにプレイしている人なら、特に問題のないものなんですが、依頼をこなしながら訪れるだけのプレイヤーには意外な落とし穴といえるかもしれません。代表的な場所が、ローツェ水道です。
「なんだ、そりゃ？」
と思った人、たぶんマップ達成率が100％いってないと思います。

ローツェ水道の名前が追加されたマップ。

リベールを旅行中のティコに話しかけると「ローツェ水道」の名前が追加されます。
ただし、「ローツェ水道」の名前が聞けるのは、エステル達がツァイスに到着して、ティータが加わるまでの期間限定なんです。ティータが加わってからエア・レッテンに来ると、会話が変わっているため、「ローツェ水道」の名前は聞けず、従ってマップにも追加されません。

ファームウェアを3.90にバージョンアップされて戻ってきたPSP-2000のその後です。送った当時（1月）に問題だった第4章、霧のロレントは、どうにか大過なく進めたものの、第6章に入ってから再び、画像の乱れと電源落ちが多発するようになりました。以下は、代表的な画像の乱れた場面のセーブデータ画像です。

画像の乱れは、画面切り替えでそのうち直るので不愉快ながらもゲームできますが、無音になって電源落ちするのは我慢ならない！画面切り替える直前にその都度セーブできるか！！

ということで、せっかく辿り着いた第6章ですが、無償保証期間である今のうちにもう一度ソニーへ送りたいと思います。

今度は、上記の最初から画像の乱れたセーブデータと2枚目のUMDだけ送りますから、よもや「症状が確認できませんでした」とは言い逃れできないはず。さーて、今度はどんなトンチンカンな答えが返ってくるかな～。我ながら性格が歪んでると思いますが、不良品を掴ませて放置しているソニーが悪いのですよ。

返却された新型PSPで、「空の軌跡SC」の第4章をリプレイして、ようやく夜のイベントまでこぎ着けました。はい、女の子4人がエステルの家でお泊まりするあのシーンです。ここまでのリプレイで、幸いにも、電源落ち＆画像の乱れなどの不具合は発生していません。異常は発生はしてませんが、ファームウェア3.80の時に比べて、ロード画面が頻繁に出るようになりました。不具合が起きないのはいいことですが、こうも頻繁にロード画面が出てくると、かなりストレス。やはりキャッシュ回りが何らかの影響を与えているのは間違いないようです。

そんなとき、同じく不具合を抱えている方からの情報が寄せられましたので、さらりと紹介させていただきますね。それによりますと、

１．ファルコムからソニーへ、「空の軌跡SC」で不具合が発生しているので原因究明の依頼が出ている。
２．ソニーでは、不具合の原因が把握できていない。
３．特定のソフトの問題解決のためだけにシステムをアップデートすることは考えにくいが、「ＵＭＤキャッシュに問題がある」ことをソニーで今後認識出来れば、それに対応するアップデートを行っていく。

ということです。不具合を抱えているユーザーの立場から言えば、かなり微妙なソニーの対応っぷりですが、これまでのように、「ソニーで確認できないから異常なし」として速攻で送り返す方針から、「十分に検証する」という方向転換があったのは大きな成果です。

ここで「特定のソフト」とは「空の軌跡SC」を示してますが、実は、「スターオーシャン１」でも「空の軌跡SC」ほどひどくはないまでも、同じような不具合が発生しているらしいです。私の眼中外のゲームなのでスクエニの対処がどうなのかは知らないのですが、もし同じようにキャッシュ回りが原因なら、救済されるユーザーはかなりいるんじゃないでしょうかね。

ちなみに、現状（ファームウェア3.90）でできる対処方は、

ＵＭＤキャッシュをオフにする

しかないらしいです。これはこれでかなりストレスの溜まるプレイ方法なんですが、電源落ちして先に進めないよりマシかな？

1月末に、電源落ちと画像に乱れによる不具合で、ソニーへ送った新型PSPが、何の処置も施されないまま帰ってきました。ただひとつ違っているのは、ファームウェアが3.80→3.90にバージョンアップされていることです。3.90の公開は1月末のことですので、送った当時とほんの少しではありますが、状況が異なっています。

全部を最初から検証するには時間が足りないので、取りあえず、電源落ちして全く先に進めなかった「第3章のオルグイユ戦」をリプレイしてみました。その結果、

オルグイユ戦終了後、少しの沈黙のあと（ロード画面の表示なし）、カノーネ戦が始まりました。更に、カノーネ戦勝利後、ブラックアウトしてからロード画面が表示され、殲滅天使登場のイベントが発生！

かなりヒヤヒヤさせられましたが、取りあえず、第3章終了の画面を迎えることができました。

3.90でキャッシュ回りが多少改善されたという話ですので、それが功を奏したものと思われます。問題は、これから先の、第4章霧のロレントです。さすがに徹夜してリプレイするわけにもいかず、今夜はここまで。早く検証したいのは山々ですが、悲しき社会人プレイヤーの定めかな、毎夜少しずつプレイしていくしかありません。気長にやっていこうと思います。

新型PSPで「空の軌跡SC」をプレイすると、電源落ちしたり画像が乱れたりする不具合が発生するため、ソニーへ修理に出したその後ですが、予想どおりというか、お約束の「故障してません」の回答がありました。

平素は当社製品に格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
修理にお出しいただいているPSP「プレイステーション・ポータブル」
（PSP-2000DR）の検証結果について、本メールにてご連絡いたします。
　
お送りいただいたメモリースティック デュオのセーブデータにより
再度PSP本体を検証させていただきましたが、
ご指摘いただいた症状は再現しませんでした。

現在、お客様のPSP本体は正常に動作していると思われます。
恐れ入りますが、PSPはご返却させていただきますので、
お手元にて様子を見ていただきたいと存じます。

とんちんかんな電話対応2回の後、セーブデータの入ったメモリースティックを送らせた結果がコレ↑です。

この後、「お客様のご了解を得た上でご返却を」と続くわけですが、返金しない以上、返却してもらうしかないでしょう。ましてや、ゲームソフトがソニーへ行った切りなんです。私としては、

返金しないなら、とっとと送ったものを返せ！

と叫びたいところでございます。

そんなわけで数日の内に送った時のまま、なーんも対応されていないPSP本体が帰ってきます。かすかな望みとして、現在の最新ファームウェアが3.90ですので、キャッシュ回りが原因であるならば、もしかしたらファームウェアのバージョンアップで回避される症状かもしれないということです。でもねー、こればっかりは試してみないとわからないことなので、吉と出るか凶と出るか、帰ってきてからのお楽しみというわけ。